HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
ALLGEMEINE FRAGEN
WIE VERFOLGE ICH MEINE BESTELLUNG?
Wir sind bestrebt, Bestellungen innerhalb von 24–48 Stunden nach Auftragserteilung zu bearbeiten und zu versenden.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Tracking-Informationen. Nach Erhalt der Versand-E-Mail finden Sie detaillierte Tracking-Informationen, mit denen Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen können. Verwenden Sie einfach die bereitgestellten Tracking-Details, um Ihr Paket über die Website unseres Lieferpartners zu verfolgen.
WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTE?
Wir sind stets bemüht, Ihr Paket mit dem besten Spediteur und Service für Ihr Land zuzustellen. Alle Informationen zu den Versandzeiten und -preisen nach Land finden Sie auf unserer Versandseite .
WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH EINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTE?
Rücksendungen werden so schnell wie möglich bearbeitet, beginnend mit dem Versand von Ihrem Postamt an ein Konsolidierungszentrum und dann an unser Lager zur Überprüfung. Sie können den Status Ihrer Rücksendung über unser Rücksendeportal verfolgen. Rückerstattungen können entweder auf eine digitale Geschenkkarte erfolgen, was die schnellste Option ist (2-3 Werktage nach der Bearbeitung), oder auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, was normalerweise 7-10 Werktage dauert. Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und die Rückerstattung erfolgt ist.
WIE LAUTEN IHRE RÜCKGABERICHTLINIEN?
Möchten Sie Ihren Kauf umtauschen oder zurückgeben? Wir helfen Ihnen gerne! Sie haben ab dem Lieferdatum bis zu 14 Tage Zeit, um Ihre Entscheidung zu treffen. Bitte beachten Sie, dass wir bei Umtausch keine Zollgebühren (Einfuhrzölle oder Steuern) zahlen müssen. Sie tragen alle Kosten und Gebühren im Zusammenhang mit der Rücksendung Ihrer Bestellung. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Ihre Bestellung an unser Lager zurückgeschickt wird. Wir können keine Probleme abdecken, wenn Sie keine Sendungsverfolgung oder keinen Versandnachweis vorlegen können.
WIE KANN ICH EINE RÜCKGABE VORNEHMEN?
Umtausch oder Rückgabe sind schnell und einfach. Um herauszufinden, wie Sie eine Rückgabe durchführen können, besuchen Sie bitte unsere Seite Rücksendungen .
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN KANN ICH VERWENDEN?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, um Ihr Einkaufserlebnis bequem und sicher zu gestalten. Dies sind die Zahlungsmethoden, die wir derzeit akzeptieren:
Kredit- oder Debitkarten: Wir akzeptieren die gängigen Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, Mastercard und American Express.
Lokale Zahlungsmethoden: In einigen Ländern akzeptieren wir lokale Zahlungsmethoden wie IDEAL, BanContact oder Sofort.
PayPal: Für noch mehr Komfort und Sicherheit können Sie Ihr PayPal-Konto für Einkäufe auf unserer Website verwenden.
Klarna: Jetzt kaufen, später bezahlen. Abhängig von Ihrem Standort bieten wir Klarna an, sodass Sie jetzt kaufen und Ihre Bestellung später bezahlen können.
Mobile Zahlungsdienste: Abhängig von Ihrem Standort akzeptieren wir möglicherweise mobile Zahlungsdienste wie Apple Pay, Shop Pay und Google Pay
Geschenkkarten oder Guthaben: Wenn Sie über eine von uns ausgestellte Geschenkkarte oder ein Guthaben verfügen, können Sie damit Ihre Einkäufe bezahlen.
Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden je nach Ihrem Standort und den von Ihnen gekauften Produkten variieren kann. Wenn Sie Fragen zu Zahlungsmethoden haben oder Hilfe bei Ihrer Zahlung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam.